Tham khảo

Quy định sử dụng tại 5699.ccc

Khi bạn mở tài khoản tại 5699.ccc và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng từ lần đầu đăng nhậpGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7Theo quy định pháp luật hiện hành
5699.ccc Quy định sử dụng tại 5699.ccc
LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Kênh hỗ trợ về điều khoản sử dụng

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cho đến quyền yêu cầu điều chỉnh thông tin cá nhân — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn không cần dịch hay diễn giải điều khoản bằng tiếng Anh — cứ hỏi thẳng bằng tiếng Việt và chúng tôi phản hồi theo nội dung cụ thể bạn cần.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trên trang, hoạt động liên tục. Phù hợp khi bạn cần giải thích nhanh về một điều khoản cụ thể hoặc thắc mắc về trạng thái tài khoản liên quan đến quy định hiện hành.

Email hỗ trợ chính sách

Dùng email khi bạn muốn ghi lại bằng chứng trao đổi về điều khoản, yêu cầu xem lại quyết định tài khoản hoặc đề nghị làm rõ các điều khoản liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn.

Zalo OA chính thức

Kênh Zalo OA của 5699.ccc cho phép bạn gửi câu hỏi về điều khoản ngay trên ứng dụng quen dùng. Phản hồi bằng tiếng Việt, thường trong vài phút trong giờ cao điểm và không quá vài tiếng vào đêm khuya.

BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Mỗi tài khoản tại 5699.ccc được bảo vệ bằng mã hóa SSL và xác minh hai bước qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu giao dịch — bao gồm lịch sử nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được lưu trữ theo thời hạn quy định để phục vụ xác minh khi cần.

Mã hóa SSL toàn trang

Mọi kết nối từ điện thoại hoặc máy tính của bạn đến máy chủ đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả trang đăng nhập, trang nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và trang quản lý tài khoản.

Xác minh OTP khi đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc địa điểm lạ, hệ thống gửi OTP về số điện thoại bạn đã đăng ký. Bước này áp dụng bất kể bạn dùng Android hay iOS, truy cập qua trình duyệt hay ứng dụng.

Lưu trữ dữ liệu có thời hạn

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trong khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa trừ khi bạn yêu cầu giữ lại hoặc có tranh chấp đang xử lý.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa tên, số điện thoại hoặc thông tin ví điện tử liên kết bất cứ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm ảnh xác minh để chúng tôi xử lý đúng quy trình.

Không chia sẻ dữ liệu thương mại

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn không được bán hay chuyển giao cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Chúng tôi chỉ cung cấp dữ liệu khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Cookie và lịch sử truy cập

Trang web sử dụng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và tùy chỉnh giao diện theo thiết bị của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng như tự động đăng nhập có thể bị ảnh hưởng.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều bạn gửi về cho đội hỗ trợ liên quan đến điều khoản tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và quyền của bạn khi sử dụng dịch vụ. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách này, liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc Zalo OA để được giải đáp cụ thể.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Nếu hệ thống phát hiện tài khoản trùng lặp — dù dùng cùng số điện thoại, ví MoMo hay thông tin cá nhân tương tự — chúng tôi sẽ tạm khóa và yêu cầu xác minh trước khi xử lý bất kỳ giao dịch nào.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần, và phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này. Chúng tôi sẽ thông báo qua kênh Zalo OA hoặc email đã đăng ký với những thay đổi quan trọng. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản cập nhật được coi là đồng ý với nội dung mới.

Tên chủ ví MoMo bạn dùng để nạp tiền phải trùng với họ tên bạn đã đăng ký tài khoản. Điều này áp dụng tương tự cho ZaloPay và Viettel Money. Nếu không khớp, yêu cầu rút tiền có thể bị giữ lại để xác minh thêm trước khi giải ngân.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và ẩn danh hóa dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Dữ liệu liên quan đến tranh chấp đang xử lý hoặc yêu cầu pháp lý sẽ được giữ lại cho đến khi giải quyết xong.

Điều khoản áp dụng trên mọi thiết bị — điện thoại Android, iOS hay máy tính để bàn. Khi bạn đăng nhập qua trình duyệt di động hoặc ứng dụng và thực hiện giao dịch, toàn bộ quy định về tài khoản, bảo mật và xử lý giao dịch đều có hiệu lực như nhau.

Tùy vào từng trường hợp. Số dư phát sinh từ giao dịch hợp lệ qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trước thời điểm vi phạm sẽ được xem xét hoàn trả theo quy trình xác minh. Số dư liên quan trực tiếp đến hành vi vi phạm — như gian lận hoặc lạm dụng khuyến mãi — sẽ không được hoàn.

Không vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn — bao gồm thông tin ví điện tử và lịch sử giao dịch — không được bán hay chuyển nhượng. Chúng tôi chỉ cung cấp thông tin khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền đúng theo quy định pháp luật hiện hành.

Có. Lịch sử nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong tài khoản của bạn và có thể xem trực tiếp tại mục quản lý giao dịch. Nếu cần bản sao chi tiết hoặc xác nhận giao dịch cụ thể, liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc live chat.

Có. Việc sử dụng dịch vụ tại 5699.ccc phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác minh rằng truy cập từ khu vực của mình là hợp lệ theo pháp luật hiện hành trước khi tạo tài khoản và giao dịch.

Nếu bạn không đồng ý với điều khoản cập nhật, hãy ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để yêu cầu đóng tài khoản và xử lý số dư còn lại. Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn qua từng bước theo quy trình tiêu chuẩn.